Produktbewertungspolitik

1. Einführung

SodaStream ermutigt seine Kunden, ehrliches Feedback zu ihren gekauften SodaStream-Produkten zu geben.
Diese Richtlinie legt fest, wie Kunden Bewertungen von SodaStream-Produkten über die SodaStream-Website (sodastream.at) einreichen können und wie wir diese Bewertungen überprüfen und moderieren. Diese Richtlinie gilt jedoch nicht für Produktbewertungen, die nicht über die SodaStream-Website eingereicht werden (z.B. Bewertungen durch Drittanbieter wie Google, Amazon oder Facebook, die möglicherweise eigene Bewertungsvorschriften haben).

2. Wie man Bewertungen unserer Produkte einreicht

Wenn Sie ein Produkt über die SodaStream-Website gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Online-Bestellung verwendet haben, mit der Bitte um Feedback zu Ihrem Produkt. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie eine Bewertung Ihres Produkts auf der SodaStream-Website abgeben können. Bewertungen, die auf diese Weise eingereicht werden, werden auf der SodaStream-Website als 'Verifizierter Käufer' gekennzeichnet, da wir sicherstellen können, dass die Bewertung von jemandem stammt, der unser Produkt gekauft hat. Wenn Sie Ihr SodaStream-Produkt anderswo als auf der SodaStream-Website gekauft haben, können Sie dennoch eine Bewertung über die Funktion "Bewertung schreiben" auf der SodaStream-Website einreichen. Im Rahmen des Bewertungsprozesses erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Die E-Mail-Bestätigung beweist, dass die Bewertung von einer tatsächlichen Person und nicht von einem Bot verfasst wurde. Bewertungen, die auf diese Weise eingereicht werden, werden nicht als 'Verifizierter Käufer', sondern als 'Verifizierter Rezensent' gekennzeichnet.
Beim Einreichen einer Bewertung müssen Sie bestimmte Informationen angeben, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, einen Titel, eine 'Sternebewertung' von fünf möglichen Sternen sowie Ihren Kommentar / Ihr Feedback zum Produkt. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt sodastream.at/pages/agbs. Wenn Ihre Bewertung veröffentlicht wird, werden auf der SodaStream-Website nur Ihr Vorname, der erste Buchstabe Ihres Nachnamens, die Sternebewertung und Ihr Kommentar / Feedback angezeigt (d.h. Ihr vollständiger Name und Ihre E-Mail-Adresse werden nicht veröffentlicht).

3. Wie moderieren wir Online-Bewertungen zur Veröffentlichung?

Bewertungen werden vor ihrer Veröffentlichung auf der SodaStream-Website moderiert, um sicherzustellen, dass sie relevant für das bewertete Produkt sind und keine beleidigenden oder anderweitig unangemessenen Inhalte enthalten. SodaStream behält sich das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen, die nach vernünftiger Einschätzung:

• Schimpfwörter oder explizite Sprache / Inhalte enthalten;
• andernfalls beleidigend, diffamierend, verleumderisch, belästigend, missbräuchlich, vulgär, gewalttätig, hasserfüllt, obszön, politischer Natur oder anderweitig unangemessen sind, einschließlich in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Sexualität, Ethnie oder andere persönliche Merkmale;
• persönlich identifizierbare, private oder vertrauliche Informationen enthalten;
• Spam, automatisiert, gefälscht, falsch, irreführend oder täuschend sind;
• irrelevant für das bewertete Produkt sind;
• sich wiederholen (z.B. mehrere Bewertungen, die vom selben Kunden in Bezug auf denselben Produktkauf eingereicht wurden);
• die Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich der Persönlichkeitsrechte) verletzen;
• Softwareviren oder ähnliche enthalten; oder
• aus rechtlichen / regulatorischen Gründen nicht veröffentlicht werden sollten.

SodaStream wird bestrebt sein, alle echten Bewertungen, die dieser Richtlinie entsprechen, innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung auf der SodaStream-Website zu veröffentlichen. Wir können Ihre Bewertung auch in unseren sozialen Medien und/oder anderen Marketingmaterialien teilen.

Wenn Ihre Bewertung nicht auf der SodaStream-Website veröffentlicht wird, obwohl Sie der Meinung sind, dass sie hätte veröffentlicht werden sollen, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie eine E-Mail an info@sodastream.at senden.